Trả lời:
Nếu rơi vào những trường hợp sau thì khách hàng đang có nguy cơ bị mất cắp password: 
- Tại sao hôm qua đang sử dụng Internet bình thường nhưng sáng nay đang nhập vào đã thấy thông báo "password invalid""
- Tại sao thư trong Inbox bị mất cắp,tại sao thư tôi chưa đọc mà đã bị đánh dấu là đã đọc? "
- Tại sao bạn tôi lại biết được tất cả các mail của bạn bè khác gửi cho tôi"
- Tại sao chỉ có sử dụng dịch vụ mail, mỗi tháng chỉ trả khoảng 200.000 VNÐ nhưng tháng này lại đến 4.000.000 VNÐ" 
- Tại sao hóa đơn chi tiết tháng có những số điện thoại khác truy cập vào Internet"
- Tại sao trong các khoảng thời gian tôi không sử dụng Internet nhưng hóa đơn vẫn thể hiện các thời điểm truy cập Internet"

Việc đánh cắp password để sử dụng Internet, hoặc để lấy các thông tin mật trên Internet đã trở thành tình trạng báo động. Vì vậy các bạn có thể tham khảo các thông tin dưới đây để tránh những trường hợp đáng tiếc xảy ra.

*Có ba nguyên nhân chính mà có thể bị mất password:
1.Khách hàng trực tiếp đọc password cho người khác
Máy vi tính của bạn bị trục trặc, bạn nhờ người khác sửa chữa, Sau đó để test lại, bạn đọc password để họ thử cho bạn. Bạn đang có nguy cơ "gửi trứng cho ác" đấy.
2.Bạn "Save password" vào máy.
Một số khách hàng thường lưu password vào máy cho tiện sử dụng. Vâng nó sẽ tiện dụng nếu thực sự chỉ duy nhất một mình bạn sử dụng nó. Bằng không chỉ cần bạn cho một ai đó sử dụng máy trong vài phút hoặc máy có trục trặc và bạn phải nhờ người khác sửa chữa hộ. Khi đó chỉ cần họ cho một đĩa mềm vào máy của bạn thì lập tức biết được password của bạn. Trong trường hợp này cách tốt nhất để đề phòng là bạn đừng lưu password vào máy. 
3."n cắp trên mạng.
Trường hợp này xảy ra mỗi khi bạn kết nối vào mạng và người kia cũng vào mạng và họ chạy các chương trình ăn cắp password từ trên mạng. Ðể thực hiện được điều này thì người ăn cắp phải tiến hành cài một "tình báo" vào máy của bạn và mỗi khi bạn vào mạng thì viên tình báo này sẽ thực hiện gửi thông tin về cho "khổ chủ"

1 Khi họ sử dụng máy của bạn (dù chỉ một lần duy nhất), chỉ cần cho vào máy của bạn một đĩa mềm cho chạy thường trú chương trình này. 
2 Họ gửi cho bạn một bức thư có kèm theo một file attach nếu bạn mở chương trình này thì lập tức máy của bạn sẽ bị cài tình báo 
3 Họ gửi mail cho bạn và giới thiệu cho bạn một trang web nào đó nếu bạn vào "tham quan" thì lập tức máy của bạn cũng bị cài tình báo. 
Ðể xem máy của mình đã bị nhiễm tình báo chưa, bạn hãy làm như sau:
.Mở máy tính 
.Nhấn tổ hợp phím Ctrl+Alt+Del
.Máy sẽ hiện lên cho bạn một danh sách các trương trình đang chạy trên máy của bạn. Bạn tìm kiếm xem có chương trình nào có tên Netbus" Nếu có thì bạn hãy nhờ một người nào biết về kỹ thuật gỡ nó ra khỏi máy của bạn. 
* Một số cách thức bảo mật pasword và thông tin:
- Không save password trong máy.
- Không nên ghi password ra giấy.
- Không đặt password quá đơn giản (trùng với username hoặc là tên của mình,...).
- Thường xuyên thay đổi password.
- Cảnh giác với các mail từ các địa chỉ lạ.
Chúc bạn không bao giờ phải trả tiền truy cập Internet "hộ" người khác.
2.Cẩn thận mất password của bạn ở Yahoo! Và Hotmail